售后服务相关说明
一、对质量负责的条件和期限
1 、设备保修一年，不可抗拒因素引起、严重违章操作引起的损坏除外。
二、验收、投产前的服务
1 、设备在发货前，需方可派人到我司对设备的质量、提供的随机配件等进行验收、验收合格后发货。
2 、设备到达需方工厂后，我司将免费指派技术人员对设备进行安装、调试，并培训需方的操作人员，以生产出合格的鞋底（鞋）为准，时间为一星期。
3 、如需方购买设备是连帮生产鞋类制品的，根据需要我司可追派制鞋技术人员赴需方，共同探讨和解决连帮成型生产。
4 、出口的设备，我司指派技术人员到国外进行设备的安装、调试和培训工作，但其出国费用（包括来回机票、食宿、市内交通等）由需方负责.
三、培训
1 、设备到达需方工厂后，我司将指派技术人员，除对设备进行安装、调试外，还对需方的操作人员进行短期的技术培训，使之能上机操作。
2 、对技术含量较高的产品或需方对设备了解甚少的，我司可接受已缴纳货款的需方，派遣技术人员来我司进行为期二周的跟班学习，期间费用需方自负。
3 、提供中（英）文产品说明书。
四、零、配件
1 、我司在设备发货时，将带有部分随机配件。
2 、保修期内，凡出现设备或零、配件的质量存在问题，我司负责调换；凡因需方操作不当而引起的，由我司提供计费修理服务；易损件由需方负责。
3 、需方购买零、配件，可事先用传真通知我司,写明所需零、配件的名称、规格、数量及需方公司的名称、地址、经办人姓名。由我司仓库核实后，给需方报价，收到货款后即发货。
五、售后服务
1 、我司驻地或设有办事处的区域市场，开展 24 小时的售后服务。
2 、上述地区除外的市场，其售后服务的方式：
A 、来电话（ 0577-66501107），解决现场问题。
B 、通过传真、电子邮件进行技术咨询。
C 、我司派遣技术人员到需方进行技术会诊。
六、其他的技术支持和增值服务
1 、与客户共同探讨解决连帮成型工艺。
2 、推荐介绍制作鞋底模具，连帮成型模具的生产工厂。
3 、与客户共同探讨和解决连帮成型工艺中的楦头技术和制作。
4 、为客户推荐和介绍相关的制鞋设备的生产工厂。
5 、为客户代办运输或零星配件、原辅材料的寄发手续。 |
